Le suivi des envois actifs est important pour rester au courant des livraisons et tenir tout le monde informé. Le tableau de bord Motive offre des mises à jour en temps réel, un suivi détaillé et des outils de communication pour aider à gérer les envois efficacement.
Aperçu
Le tableau de bord Motive propose une solution complète pour le suivi des envois actifs, garantissant que votre équipe et vos clients restent informés tout en rationalisant les opérations.
- Visibilité complète : Visualisez tous les envois actifs en un seul endroit, offrant une vue claire des activités de votre flotte et simplifiant le suivi.
- Mises à jour en temps réel : Surveillez les emplacements des véhicules en direct et suivez les changements de statut des commandes en temps réel, permettant une prise de décision rapide et des mises à jour ponctuelles.
- Communication fluide : Partagez facilement les liens de suivi et les heures d'arrivée estimées avec les parties prenantes, assurant que tout le monde soit sur la même longueur d'onde tout au long du processus de livraison.
- Informations sur les conducteurs : Accédez aux notes détaillées, photos et mises à jour soumises par les conducteurs à chaque arrêt, offrant une plus grande transparence et vous aidant à anticiper tout problème potentiel.
Afficher la liste des envois en cours
- Dans le tableau de bord de la flotte, allez à Envois > En cours.
- Visualisez toutes les commandes et envois actuels.
Utilisez les filtres pour affiner les résultats par Conducteurs et Statut de l’envoi.
Afficher les détails de la commande
Cliquez sur les trois points de l’envoi souhaité et cliquez sur Afficher les détails de l’envoi…
- Voir les informations complètes du travail, y compris Détails de l’envoi, Détails de l’itinéraire, Ramassage, Livraison, Statut et Activité.
Suivez chaque étape de la commande dans l’ordre pour comprendre sa progression.
Examiner les mises à jour soumises par les conducteurs
1. Faites défiler jusqu’à la section Arrêts dans les détails de la commande.
2. Consultez les notes, photos, signatures et tout problème soumis par le conducteur.
3. Utilisez ces mises à jour pour vérifier les ramassages, livraisons ou retards.
Suivi de la progression de la charge en temps réel
1. Dans les détails de l’envoi, vérifiez le statut de chaque arrêt : Terminé, en cours ou en attente.
2. Visualisez les barres de progression ou les icônes de statut pour un aperçu rapide de l’avancement du travail.
3. Utilisez cette vue pour mettre à jour les clients et préparer les étapes à venir.
Surveillance de la localisation du véhicule
1. Ouvrez la vue carte depuis la page des détails de l’envoi.
2. Suivez la localisation en temps réel du véhicule assigné.
3. Surveillez l’historique de l’itinéraire, détectez les retards et consultez les heures d’arrivée estimées.
Partager les informations de suivi
Pour fournir des mises à jour en direct aux clients ou aux tiers :
1. Ouvrez la page des détails de l’envoi.
2. Cliquez sur Partager pour ouvrir la carte d’envoi.
3. Cliquez sur l’icône partager et saisissez un courriel ou cliquez sur Copier dans Partager l’URL directement.
| Remarque : Les destinataires n’ont pas besoin d’un compte Motive pour consulter les mises à jour de suivi. |
FAQ
À quelle fréquence les informations de suivi des envois sont-elles mises à jour ?
Les données des envois et des véhicules sont mises à jour en temps réel, vous voyez donc toujours le dernier statut et emplacement.
Puis-je filtrer les envois par conducteur ou véhicule ?
Oui, utilisez les options de filtre dans l’onglet En cours pour trier par conducteur, véhicule, statut de la commande, et plus encore.
Qui peut accéder au lien de suivi partagé ?
Toute personne disposant du lien — à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation — peut voir les mises à jour en temps réel et les ETA pour cet envoi.
Comment savoir si un arrêt est terminé ?
Les arrêts sont marqués comme terminés dans les détails de la commande. Vous pouvez également consulter les notes, photos ou signatures associées.
Puis-je exporter les données des envois ?
Oui. Vous pouvez exporter les listes ou détails des envois depuis le tableau de bord Motive pour les dossiers ou rapports.
Que se passe-t-il si un arrêt est manqué ou retardé ?
L’arrêt sera signalé dans le tableau de bord, vous permettant de prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème.
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