Appels bidirectionnels sur AI Dashcam Plus

Introduction

Les appels bidirectionnels en direct sont une fonctionnalité mains libres intégrée à la Motive AI Dashcam Plus qui permet aux gestionnaires et aux conducteurs de communiquer instantanément sans que les conducteurs aient à toucher leur téléphone mobile. Les gestionnaires initient un appel depuis le tableau de bord Motive ou l’application Fleet vers un véhicule, et l’audio est diffusé via le haut-parleur et les microphones intégrés de la Dashcam. Les conducteurs peuvent répondre entièrement mains libres, ce qui permet aux équipes de gérer des situations urgentes sans créer de distraction.

Toutes les organisations disposant d’AIDC+ peuvent passer cinq appels gratuits par mois, par entreprise. Les appels illimités peuvent être essayés et achetés dans le cadre du nouveau Plan de communications.

Quoi de neuf ?

• Appels bidirectionnels mains libres via AIDC+ : Les administrateurs et gestionnaires de flotte peuvent cliquer sur Appeler le véhicule depuis l’écran du véhicule en direct dans le tableau de bord Fleet ou l’application Fleet pour démarrer un appel vocal en direct avec le conducteur. Les appels sont acheminés via l’appareil AI Dashcam Plus, donc aucun téléphone ni appairage Bluetooth n’est requis.
• Expérience de connexion automatique dans la cabine : Lorsqu’un appel est passé, l’AIDC+ annonce Appel entrant du gestionnaire de flotte et joue une courte sonnerie. Juste après la sonnerie, l’appel se connecte automatiquement pour que les conducteurs puissent parler entièrement mains libres tout en gardant les yeux sur la route.
• Sécurité et confidentialité intégrées : Les alertes de sécurité interrompent temporairement les appels afin que les avertissements critiques soient toujours entendus. Les règles d’arrêt moteur régissent la disponibilité du microphone. Les appels ne sont jamais enregistrés, seules les métadonnées (qui a appelé qui, quand, le statut et la durée) sont stockées pour la conformité.
• Diffusion en direct parallèle : La diffusion en direct peut fonctionner en parallèle sans interrompre l’appel, permettant aux gestionnaires de conserver une visibilité et un contrôle complets lors d’événements critiques.
• Support multilingue : Les appels bidirectionnels prennent en charge les alertes dans la cabine en anglais, espagnol et français selon les paramètres de langue du compte.
• Niveaux gratuits et payants : Chaque flotte avec un AIDC+ bénéficie de 5 appels gratuits par organisation et par mois. Le Plan de communications payant permet des appels mensuels illimités. Les administrateurs peuvent démarrer un essai gratuit de 90 jours d’appels illimités directement depuis le tableau de bord Fleet ou l’application Fleet.

Comment cela aide-t-il nos clients ?

• Sécurité et conformité améliorées : Les appels vocaux mains libres permettent aux conducteurs de garder les mains sur le volant et les yeux sur la route en éliminant la nécessité de manipuler des téléphones, aidant ainsi les flottes à respecter les lois anti-utilisation du téléphone et réduisant le risque d’accidents liés à la distraction et les amendes.
• Réponse plus rapide aux incidents et urgences : Les gestionnaires peuvent joindre immédiatement les conducteurs via l’AIDC+ lors de collisions, pannes, perturbations météorologiques ou alertes de conduite dangereuse sans dépendre du téléphone personnel du conducteur ni de son état de connectivité.
• Coordination en temps réel : Les répartiteurs peuvent utiliser les appels en direct pour partager des changements de route de dernière minute, des mises à jour clients ou des instructions de cour, réduisant les erreurs de communication, les kilomètres à vide et les retards de service comparativement aux flux de travail basés uniquement sur les textos ou les rappels d’appel.
• Communication fiable : Parce que les appels sont acheminés via l’appareil AIDC+ au lieu d’un numéro de téléphone, les gestionnaires peuvent contacter les conducteurs même lorsque les numéros de téléphone sont manquants, obsolètes, ou que le téléphone est éteint ou injoignable.
• Essayer avant d’acheter : Le niveau gratuit permet à chaque flotte AIDC+ de bénéficier immédiatement des appels bidirectionnels, et l’essai libre-service de 90 jours permet aux flottes d’évaluer les appels illimités avant de s’engager avec une tarification prévisible et forfaitaire par véhicule, sans surprises au minute.
• Bien-être des conducteurs : Les conducteurs disposent d’un moyen fiable et mains libres pour parler avec leurs gestionnaires, se sentent soutenus lors de longs trajets et peuvent résoudre rapidement les problèmes.

Plan de déploiement ou date de mise en service de la fonctionnalité ?

Date de lancement de la fonctionnalité : 21/07/2026

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