Le point d'accès Wi-Fi ne fonctionne pas

Solution

Si vous avez des problèmes liés au point d'accès Wi-Fi, suivez les étapes simples susmentionnées afin de résoudre le problème :

1. Essayez de charger un site Web dans le navigateur de votre appareil.
2. Assurez-vous que les voyants lumineux de la Passerelle Véhicule sont allumés. 
3. Assurez-vous que la connexion Wi-Fi de votre appareil mobile/tablette est activée et que le mode avion est désactivé.
4. Si vous ne parvenez pas à voir le point d'accès Motive dans les réseaux disponibles des paramètres Wi-Fi de votre appareil, essayez de débrancher la Passerelle Véhicule pendant plus de 5 minutes avec le moteur éteint, puis rebranchez-le.
5. Une fois redémarré, attendez environ 2 minutes et voyez si le point d'accès Wi-Fi s'affiche.
6. Si ce n'est pas le cas, vérifiez si le point d'accès Wi-Fi de la Passerelle Véhicule est disponible pour établir une connexion sur un appareil mobile secondaire.
7. Assurez-vous que le micrologiciel de la Passerelle Véhicule est mis à jour. Pour savoir comment mettre à jour votre Passerelle Véhicule, cliquez ici.
8. La Passerelle Véhicule doit détecter que le moteur est allumé dans les 45 dernières minutes pour que le SSID Wi-Fi soit diffusé par le point d'accès Wi-Fi.
9. Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications susmentionnées, contactez le service client.

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