| Audiencia | Conductores |
| Se aplica a | Smart Dashcam |
Síntomas: La Smart Dashcam no se enciende
La luz LED de la Smart Dashcam no está encendida y la Dashcam no se enciende.
Causa
- Óxido o corrosión
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Conexión secundaria
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Otro/desconocido
Solución
Lista de verificación
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Desconecte la Smart Dashcam del puerto del Vehicle Gateway y conéctela a un puerto USB diferente que disponga de una fuente de energía activa. Si permanece apagada, esto indica que la Dashcam probablemente esté defectuosa.
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Si la Dashcam Inteligente se enciende, significa que hay un problema con el puerto USB del Vehicle Gateway.
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Revise el puerto USB en el Vehicle Gateway para confirmar si hay daño o corrosión, o intente cargar su dispositivo móvil desde el mismo puerto para confirmar.
- Asegúrese de que no haya otro dispositivo (como un concentrador USB) conectado entre el Vehicle Gateway y la Smart Dashcam. La Dashcam debe estar conectada directamente al Vehicle Gateway.
- Intente intercambiar la Dashcam por otra que esté funcionando para verificar si la unidad de prueba se enciende o funciona correctamente.
- Intente conectar la dashcam reportada en otro Vehicle Gateway (que ya tenga conectada una Dashcam funcional).
- Si la Dashcam Inteligente aún no enciende después de realizar las comprobaciones mencionadas, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Pasos para Solucionar Problema
| Nota: (Luces normales: izquierda = verde, derecha = roja (la Motive Driver App no está conectada y el estado del motor no se detecta) / parpadeo rojo (la Motive Driver App no está conectada y el motor se está detectando como encendido) / verde (la Motive Driver App está conectada). |
1. Encienda el motor del vehículo y verifique si las luces del Vehicle Gateway se encienden.
2. Apague el motor del vehículo y desconecte la Dashcam.
3. Desconecte el Vehicle Gateway del puerto de diagnóstico del vehículo y espere más de 5 minutos.
4. Asegúrese de que los conectores del cable y el puerto de diagnóstico del vehículo estén limpios y que los pines del conector estén en buen estado.
5. Después de 5 minutos, conecte el Vehicle Gateway al puerto de diagnóstico del vehículo y asegúrese de que las conexiones sean firmes y seguras.
6. Ahora encienda el motor del vehículo y espere a que la luz GPS (lado izquierdo) se ponga verde fija.
7. Conecte el cable de la Dashcam nuevamente al Vehicle Gateway y verifique el estado de la luz LED en la Dashcam.
| Nota: La luz LED izquierda es para GPS si la posición del Vehicle Gateway es tal que se puede ver el logotipo de Motive en la parte superior. |
Prueba de Dashcam / Visualización de Imágenes (Aplicación del Conductor)
1. Inicie sesión en la Driver App y haga clic en Registros.
2. Toque en Vehículo actual.
| Nota: Aprenda a conectar su celular a su Vehicle Gateway. |
3. En la sección Vehículo actual, toque en Administrar Dashcam.
| Nota: Si se detecta la cámara, aparecerá Detectada en verde y le dará la opción de tomar una imagen de prueba. |
4. En la pantalla Administrar Dashcam, toque en Ver Imágenes para verificar que su dashcam está funcionando.
| Nota: Si se detecta la cámara, mostrará conectada y le dará la opción de tomar una imagen de prueba. |
5. Verifique el estado del LED en la dashcam (ENCENDIDO / APAGADO).
La Dashcam Inteligente tiene un indicador LED que muestra el estado actual de la dashcam:
- Luz roja fija: la cámara está encendida y grabando.
- Luz roja parpadeante: la cámara está actualizando su firmware.
- Luz blanca fija: la cámara está funcionando mal.
- Luz blanca parpadeante: la cámara está sobrecalentándose.
¿Aún no funciona? Contáctenos.
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