Solución de problemas comunes con el Vehicle Gateway

Actualización 15 de octubre de 2026 16:01

No se puede conectar al Vehicle Gateway

Las posibles causas del problema de conectividad con el Vehicle Gateway incluyen:

Conectividad Bluetooth
Modo de ahorro de energía en el dispositivo móvil

Para resolver este problema, siga los siguientes pasos:

Modo de ahorro de energía

Desactive el modo de ahorro de energía

Conectividad Bluetooth

1. Inicie sesión en la aplicación Motive Driver y haga clic en Registros.

2. Toque Vehículo actual.

Nota: En caso de que la pestaña Vehículo actual no aparezca en la aplicación, contacte al soporte.

3. Toque Salir del vehículo actual.

4. Regrese a Registros. Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda. Desplácese hacia abajo y seleccione Cerrar sesión en la aplicación Motive Driver.

5. Si usa iOS, vaya a la configuración de Bluetooth y desempareje/olvide el dispositivo Motive.

6. Apague el Bluetooth del dispositivo móvil.

7. Reinicie el dispositivo móvil.

8. Desconecte el Vehicle Gateway y espere hasta que las luces se apaguen completamente.

Nota: Si tiene un Vehicle Gateway IBB-3.6, lea Cómo realizar un reinicio por orificio o reinicio duro en Vehicle Gateway (lbb 3.6)?

9. Vuelva a conectar el Vehicle Gateway y verifique las luces LED.

10. Verifique el color de la luz derecha de su Vehicle Gateway (rojo fijo/rojo intermitente) mientras la aplicación Driver está desconectada y el motor está en marcha.

11. Antes de iniciar sesión nuevamente en la aplicación Driver, verifique el número de serie de su Vehicle Gateway. Si comienza con AABL, entonces:

1. Busque un orificio junto al puerto USB en el Vehicle Gateway.
2. Inserte un clip o alfiler en el orificio y presione durante 15 segundos.
3. Las luces del Vehicle Gateway comenzarán a parpadear en varios colores indicando que el dispositivo está reiniciándose.

12. Asegúrese de haber instalado la última versión de la aplicación Motive Driver.

13. Inicie sesión nuevamente en la aplicación Motive Driver e intente conectarse al vehículo.

14. Toque Sin vehículo y seleccione un vehículo para conectar.

15. Encienda el Bluetooth.

16. Si usa dispositivos iOS, busque el accesorio Bluetooth móvil que coincida con el número de serie del Vehicle Gateway instalado.

17. Conéctese con el Vehicle Gateway (solo para dispositivos iOS).

18. Intente seguir todos los pasos con un dispositivo móvil diferente para asegurarse de que su dispositivo no tenga problemas.

19. Intente hacer una prueba de intercambio conectándose a otro Vehicle Gateway disponible. Si el Vehicle Gateway intercambiado se conecta, eso indica que su Vehicle Gateway anterior no funcionaba.

Se requiere PIN de 4 dígitos para emparejar el Vehicle Gateway vía Bluetooth

Pruebe los PINs (0000, 1111 o 1234). Si no funcionan, proceda con lo siguiente:

Desconecte el Vehicle Gateway y espere a que las luces se apaguen.
Vuelva a conectar el Vehicle Gateway 1 minuto después de que las luces se apaguen.
Una vez que se haya realizado el reinicio, intente emparejarlo con el accesorio.

Ambos LEDs del Vehicle Gateway parpadean en rojo

Las luces están rojas cuando su Vehicle Gateway se enciende por primera vez. Después de unos minutos, los LEDs deberían cambiar. Si no lo hacen, siga estos pasos:

Si el LED izquierdo permanece rojo, significa que el Vehicle Gateway no ha podido adquirir señal GPS. Aleje su Vehicle Gateway de placas metálicas, ventilas de calefacción u otras posibles fuentes de interferencia.
Coloque el Vehicle Gateway en un lugar con vista despejada al cielo para ayudar a resolver problemas de recepción celular/GPS.
Si el LED derecho permanece rojo, significa que la aplicación Motive Driver no está conectada exitosamente al Vehicle Gateway.
Inicie sesión en la aplicación Motive Driver y vaya a tres líneas > Registros > Vehículo.
Seleccione Vehicle Gateway entre los accesorios disponibles para emparejar vía Bluetooth.

Solución de problemas de GPS

Si el GPS no está rastreando la ubicación correcta, puede causar datos inexactos en el Vehicle Gateway y provocar comportamientos inesperados como:

El LED izquierdo del Vehicle Gateway está rojo fijo
Entradas de registro con ubicación no disponible
No hay historial de ubicación o está desactualizado en el Panel de control de la flota

Este problema generalmente se puede solucionar con algunos pasos simples de solución de problemas.

Verifique la ubicación del Vehicle Gateway. Debe tener una vista despejada al cielo para un rastreo GPS preciso.
Asegúrese de que nada bloquee la señal GPS.

No coloque objetos encima del Vehicle Gateway.

Nota: El Vehicle Gateway no puede ver a través de metales pesados, pero sí puede ver a través de plásticos, vidrio o metales ligeros. Además, asegúrese de no apuntar el logo Motive hacia el suelo, el cortafuegos o la cabina del vehículo.

Confirme el estado del LED izquierdo. Si está VERDE significa que hay una conexión celular estable, pero si está ROJO significa que la conexión celular es mala.
Si el problema continúa—Para LLB 3.55 ca o inferior, desconecte el Vehicle Gateway del puerto de diagnóstico con el motor apagado. Para LLB 3.6 ca, realice un reinicio por orificio.
Si el Vehicle Gateway fue desconectado, espere 5 minutos y luego vuelva a conectarlo.
Si estos pasos no funcionan, por favor contacte a Soporte Motive.

El LED izquierdo del Vehicle Gateway está verde mientras que el derecho parpadea rápidamente en rojo

Cuando el LED derecho está verde, indica que el Vehicle Gateway tiene señal celular/GPS.

Si el LED derecho parpadea rápidamente en rojo, indica que el Vehicle Gateway está capturando la velocidad del motor. El vehículo está en movimiento, pero la aplicación Motive Driver no está conectada.

Si observa este comportamiento y su flota registra Horas de Servicio (HOS), conéctese al Vehicle Gateway mediante la aplicación Motive Driver (disponible para Android e iOS). Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

1. Descargue la aplicación Motive Driver desde iTunes o Google Play Store.

2. Siga las instrucciones dentro de la aplicación para emparejar su dispositivo con el Vehicle Gateway.

3. Si estos pasos no funcionan, por favor contacte a Soporte Motive.

El LED izquierdo del Vehicle Gateway está verde mientras que el derecho parpadea lentamente en rojo

Cuando el LED izquierdo está verde y el derecho parpadea lentamente en rojo, indica lo siguiente:

El LED izquierdo verde indica que el Vehicle Gateway está encendido y tiene señal celular/GPS.
El LED derecho que parpadea lentamente en rojo indica que el Vehicle Gateway está capturando la velocidad del motor, pero la aplicación Driver no está conectada.

Si su flota registra Horas de Servicio (HOS), conéctese al Vehicle Gateway mediante la aplicación Motive Driver (disponible para Android e iOS).

Descargue la aplicación Motive Driver desde iTunes o Google Play Store.
Siga las instrucciones dentro de la aplicación para emparejar su dispositivo con el Vehicle Gateway.

Las luces LED del Vehicle Gateway parpadean en naranja y verde

Si los LEDs de su Vehicle Gateway versión LBB 3.55 o inferior parpadean en naranja y verde, significa que el firmware del Vehicle Gateway se está actualizando a la última versión. No desconecte el dispositivo hasta que las luces dejen de parpadear.

Las luces LED del Vehicle Gateway parpadean en amarillo y blanco

Si los LEDs de un Vehicle Gateway LBB 3.6 o superior parpadean en amarillo y blanco, el firmware se está actualizando a la última versión. No desconecte el dispositivo hasta que las luces dejen de parpadear.

Ambos LEDs del Vehicle Gateway parpadean en blanco

Si ambos LEDs del Vehicle Gateway parpadean en blanco, el Vehicle Gateway se está encendiendo. No desconecte; comenzará en unos segundos.

Vehicle Gateway apagado

Cuando las luces LED del Vehicle Gateway (VG) están apagadas o el dispositivo no enciende, indica que el Vehicle Gateway no está recibiendo energía. La pérdida de energía puede ocurrir debido a un cable desconectado, un interruptor de corte de batería del vehículo o que la ignición esté apagada en vehículos con encendido conmutado. Puede observar uno o más de los siguientes síntomas:

Las luces LED del Vehicle Gateway están apagadas
Imposible rastrear la ubicación del vehículo
El tiempo de conducción/registros no se actualizan
La cámara no graba
Los eventos de seguridad no se cargan

El problema puede ser causado por cualquiera de los siguientes:

Problemas con el cable

Conexión de cable suelta
El cable está desconectado
El cable está dañado
Uso de cable incorrecto
Pines doblados, faltantes o corroídos

Batería del vehículo / Problemas de energía

Energía insuficiente o nula en el puerto de diagnóstico o caja de fusibles del vehículo
Batería del vehículo descargada
Interruptor de corte de batería activado

Suciedad / Residuos

Suciedad o residuos en:
- Puerto de diagnóstico del vehículo
- Conector del cable
- Puerto del Vehicle Gateway

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Encienda la ignición del vehículo:

Arranque el motor para verificar si el Vehicle Gateway se enciende. Si su vehículo tiene un interruptor de corte de batería, asegúrese de que esté apagado.
Si el VG está instalado debajo del tablero, verifique que el VG funcione comprobando si está emitiendo señal Bluetooth o WiFi en la aplicación móvil.

Verifique la energía del Vehicle Gateway:
- Asegúrese de que los cables del Vehicle Gateway estén conectados firmemente al gateway.
- Arranque el vehículo si la batería está descargada.
- Verifique la actividad LED en el Vehicle Gateway para confirmar si está encendido. Ambos LEDs deben encenderse en rojo primero, y una vez que el gateway adquiera la señal GPS, el LED izquierdo debe volverse verde como se muestra a continuación.

Reconecte los cables: Si no hay actividad LED, desconecte el cable que conecta el Vehicle Gateway al puerto de diagnóstico del vehículo y vuelva a conectarlo, esperando alguna respuesta LED.

Reinicio por orificio: Si no se observa actividad LED, realice un reinicio por orificio en el dispositivo siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Encuentre el orificio ubicado al lado izquierdo del puerto USB en el Vehicle Gateway (destacado por el círculo rojo a continuación)

Presione el orificio durante 10 segundos con la ayuda de un clip o herramienta similar.
Los LEDs deberían comenzar a parpadear en verde y azul durante 30 segundos.
Ambos LEDs parpadearán en amarillo durante 4 a 5 segundos y luego parpadearán en blanco por algunos segundos.
Una vez completado el arranque, ambos LEDs parpadearán en verde o rojo.
Si el reinicio no funciona y aún no ve actividad LED, desconecte el Vehicle Gateway del puerto de diagnóstico y déjelo desconectado por más de 24 horas. Conecte el Vehicle Gateway después de 24 horas y siga los pasos a) a e) anteriores.

Realice una prueba de intercambio

Si el problema persiste, siga los pasos a continuación y pasos adicionales (si aplican para usted):

Conecte el Vehicle Gateway reportado (con problema de energía) a otro vehículo que tenga un Vehicle Gateway funcionando para verificar si se enciende o no.
Conecte otro Vehicle Gateway que funcione en el vehículo (donde el Vehicle Gateway reportado no se encendía) para observar si se enciende o no.

Si el Vehicle Gateway reportado se enciende en otro vehículo, entonces el problema proviene del vehículo o del cable en uso.

Si estos pasos no funcionan, por favor contacte a Soporte Motive.

El Vehicle Gateway no se apaga

Si el Vehicle Gateway no se apaga, siga los pasos a continuación:

Nota: Asegúrese de que los cables estén correctamente instalados y conectados de forma segura. Verifique y corrija cualquier código de falla abierto (relacionado con sus sensores de velocidad)

Abra su aplicación Driver en su dispositivo móvil y asegúrese de que diga 'Sin vehículo' en la parte superior derecha.
Apague el motor y saque las llaves.
Desconecte el cable del puerto de diagnóstico del vehículo y de la unidad del Vehicle Gateway.
Revise los siguientes puertos para corrosión/daños/pines faltantes.
- Ambos extremos del conector del cable Motive
- Puerto de diagnóstico del vehículo
- Puerto conector del dispositivo Vehicle Gateway (no el puerto USB)
Tome fotografías de ambos extremos del cable Motive, del puerto del dispositivo Vehicle Gateway y del puerto de diagnóstico/caja de fusibles (si se usa el conector de la caja de fusibles).
Una vez que las luces de la unidad se apaguen, déjela desconectada por 5 minutos.
Vuelva a conectar el cable a la unidad y al puerto de diagnóstico/caja de fusibles, y encienda el motor para verificar la funcionalidad del ELD/Vehicle Gateway.
Si estos pasos no funcionan, por favor contacte a Soporte Motive.

Vehicle Gateway muestra códigos de falla inválidos

Si su Vehicle Gateway muestra códigos de falla inválidos, siga los pasos a continuación;

Apague el motor del camión - retire la llave de la ignición si el camión tiene entrada con llave.
Desconecte el gateway Motive del puerto de diagnóstico/ECU del camión o del dispositivo Gateway.
Déjelo desconectado por 3-5 minutos, asegurándose de que las luces LED del Gateway estén completamente apagadas.
Vuelva a conectar el gateway Motive y espere a que las luces LED se enciendan.

Si eso no soluciona el problema, debe contactar a Soporte al Cliente Motive para que podamos brindarle una solución rápida.

El Vehicle Gateway muestra problema Código 1

Verifique si su aplicación Driver está conectada correctamente. La luz LED derecha del Vehicle Gateway debe estar verde si está conectado con éxito.
Salga del vehículo desde la aplicación Driver y cierre sesión en su aplicación Driver.
Espere 15 segundos antes de iniciar sesión nuevamente en la aplicación Driver.
Seleccione el vehículo actual desde la aplicación Driver para conectarlo con el Vehicle Gateway.
Si eso no funciona, apague el motor.
Desconecte el Vehicle Gateway del puerto de diagnóstico y espere 5 minutos antes de volver a conectarlo.
Con la aplicación conectada al Vehicle Gateway, realice una prueba de manejo a más de 5 MPH. La pantalla de bloqueo de conducción debería aparecer en la aplicación.
Si usa un cable en Y, por favor retírelo y conecte el Vehicle Gateway directamente al puerto de diagnóstico.
Verifique los medidores del velocímetro/tacómetro para asegurarse de que funcionen correctamente.

El Vehicle Gateway muestra problema Código 2

Verifique si su aplicación Driver está conectada correctamente. La luz LED derecha del Vehicle Gateway estará verde si está conectado con éxito.
Salga del vehículo desde la aplicación Driver y cierre sesión en su aplicación Driver.
Inicie sesión en la aplicación Driver después de 15 segundos.
Seleccione el vehículo actual desde la aplicación Driver para conectarlo con el Vehicle Gateway.
Si eso no funciona, apague el motor.
Desconecte el Vehicle Gateway del puerto de diagnóstico y espere 5 minutos antes de volver a conectarlo.
Con la aplicación conectada al Vehicle Gateway, realice una prueba de manejo a más de 5 MPH. La pantalla de bloqueo de conducción debería aparecer en la aplicación.
Si usa un cable en Y, por favor retírelo y conecte el Vehicle Gateway directamente al puerto de diagnóstico.
Verifique los medidores del velocímetro/tacómetro para asegurarse de que funcionen correctamente.

El Vehicle Gateway muestra problema Código P

Verifique si su aplicación Driver está conectada correctamente. La luz LED derecha está verde en caso de una conexión exitosa.
Salga del vehículo desde la aplicación Driver.
Cierre sesión de su aplicación Driver y inicie sesión nuevamente en la aplicación Driver después de 15 segundos.
Seleccione el vehículo actual desde la aplicación Driver para conectarlo con el Vehicle Gateway.
Si eso no funciona, apague el motor.
Desconecte el Vehicle Gateway del puerto de diagnóstico.
Espere 5 minutos antes de volver a conectar el puerto de diagnóstico.
Después de conectar la aplicación Driver, realice una prueba de manejo a más de 5 MPH. La pantalla de bloqueo de conducción debería aparecer en la aplicación.
Si usa un cable en Y, por favor retírelo y conecte el Vehicle Gateway directamente al puerto de diagnóstico.
Verifique los medidores del velocímetro/tacómetro para asegurarse de que funcionen correctamente.

El Vehicle Gateway muestra Código E

Si su Vehicle Gateway no funciona correctamente debido al problema Código E, debe pasar por algunos pasos básicos de solución de problemas. Esto eliminará cualquier problema que tenga su Vehicle Gateway para registrar el tiempo correcto.

Verifique si su aplicación Driver está conectada correctamente. Si la luz LED derecha está verde, está bien conectada.
Salga del vehículo desde la aplicación Driver.
Cierre sesión de su aplicación Driver para volver a iniciar sesión después de 15 segundos.
Seleccione el vehículo actual desde la aplicación Driver y conéctelo con el Vehicle Gateway.
Apague el motor si la conexión no se establece.
Desconecte el Vehicle Gateway del puerto de diagnóstico y espere 5 minutos antes de volver a conectarlo.
Después de conectar la aplicación Driver, realice una prueba de manejo a más de 5 MPH. La pantalla de bloqueo de conducción debería aparecer en la aplicación.
Si usa un cable en Y, por favor retírelo y conecte el Vehicle Gateway directamente al puerto de diagnóstico.
Verifique los medidores del velocímetro/tacómetro para asegurarse de que funcionen correctamente.

Solución de problemas del Vehicle Gateway (VG LBB-3.6)

Utilice los siguientes pasos para solucionar problemas del VG LBB 3.6:

Salga del vehículo actual en la aplicación y luego cierre sesión para asegurarse de que la aplicación esté actualizada.
(En caso de problema de conectividad Bluetooth) Desconecte su Vehicle Gateway de ambos extremos, espere 5 minutos y vuelva a conectar el Vehicle Gateway.
En la parte trasera del Vehicle Gateway, presione el orificio junto al puerto USB presente en la parte trasera del ELD. Presione durante 10 a 20 segundos usando un pequeño alfiler (por ejemplo, un clip).
Deje de presionar cuando vea una luz azul en el Vehicle Gateway, luego espere de 30 segundos a un minuto.
Espere hasta que vea una luz verde fija y una luz roja intermitente en el Vehicle Gateway.
Luego conéctese con el Vehicle Gateway desde la aplicación Driver.

Desconexiones frecuentes del móvil con el Vehicle Gateway

Si experimenta desconexiones frecuentes del dispositivo móvil/tableta con mi Vehicle Gateway Motive, podría deberse a problemas de conexión o actualización. Siga estos pasos para resolver los problemas.

Asegúrese de que la versión del firmware de su Vehicle Gateway esté actualizada. Para aprender cómo actualizar su Vehicle Gateway Motive, haga clic aquí.
Verifique si la aplicación aún está abierta en segundo plano cuando la aplicación Motive Driver se desconecta. Si es así, puede ser porque el sistema operativo del dispositivo está deteniendo la aplicación debido a poca memoria/RAM. Intente cerrar aplicaciones innecesarias.
Asegúrese de que su teléfono no esté con batería baja ni en modo de ahorro de energía. Las desconexiones también pueden ocurrir por batería baja en dispositivos móviles; el sistema operativo desconectará el dispositivo externo Motive y detendrá la aplicación para ahorrar energía.
Asegúrese de que no haya otros dispositivos conectados al Bluetooth del móvil, por ejemplo, un auricular Bluetooth.

Fallo en la verificación de telemática

Una verificación de telemática fallida puede llevar a una recopilación de datos inexacta desde el Vehicle Gateway. Si ve un mensaje que indica fallo en la verificación de telemática, podría deberse a diversas razones, incluyendo problemas de conexión, cables incorrectos u otras interrupciones de comunicación.

Reinicie el Vehicle Gateway:

Desconecte el Vehicle Gateway durante 5–10 minutos.
Vuelva a conectarlo, asegurándose de que el motor esté ENCENDIDO.
Espere 2 minutos para que la red restablezca la comunicación y comience a transmitir señales telemáticas al gateway.

Verifique la compatibilidad del cable:

Si la prueba continúa fallando, verifique que esté utilizando el cable correcto para el Vehicle Gateway.

Puede encontrar más información sobre el cable recomendado en este artículo, y detalles sobre cada cable compatible aquí.

Nota: Si la solución de problemas no resuelve el problema, por favor contacte al soporte de Motive para asistencia adicional.

El Vehicle Gateway no registra tiempo de conducción

Si el Vehicle Gateway no está registrando el tiempo de conducción del vehículo y enfrenta los siguientes problemas:

El tiempo de conducción aparece como 0 para los viajes
La aplicación Driver no pone al conductor en modo de conducción cuando el vehículo supera las 5 MPH
Falta historial de ubicación

Causa:

Problema con el cable: Instalación incorrecta del cable
Corrosión/Pines dañados: En el puerto de diagnóstico del vehículo, en el conector del cable, en el puerto del Vehicle Gateway
Problema del vehículo: Códigos de falla abiertos, datos no proporcionados por el ECM/ECU del vehículo
Problema del Vehicle Gateway: Firmware del Vehicle Gateway no está actualizado

Solución:

Confirme el estado de las luces LED en el Vehicle Gateway:

LED izquierdo verde: Indica que el VG tiene señal GPS.
LED izquierdo rojo: Indica que el VG no tiene señal GPS.
LED derecho verde fijo: Indica que la aplicación Driver está conectada.
Nota: Este estado no indica si el VG está capturando telemática del vehículo. Para confirmarlo con los LEDs, la aplicación Motive debe estar desconectada del VG.
LED derecho rojo fijo: Indica que el VG no está capturando telemática del vehículo, y la aplicación Driver no está conectada.
LED derecho rojo parpadeo lento: Indica que el VG está capturando la velocidad del motor y la aplicación Driver no está conectada.
LED derecho rojo parpadeo rápido: Indica que el VG está capturando telemática de velocidad del motor, el vehículo está en movimiento, y la aplicación Driver no está conectada.

Pasos para solución de problemas:

Nota: Asegúrese de que los cables estén correctamente instalados y conectados de forma segura. Verifique y corrija cualquier código de falla abierto (relacionado con sus sensores de velocidad).

Abra su aplicación Driver en su dispositivo móvil y asegúrese de que diga Sin vehículo en la parte superior derecha.
Apague el motor y saque las llaves.
Desconecte el cable del puerto de diagnóstico del vehículo y de la unidad del Vehicle Gateway.
Revise los siguientes puertos para corrosión/daños/pines faltantes.
‣ Ambos extremos del conector del cable Motive
‣ Pines del puerto de diagnóstico del vehículo y asegúrese de que no estén empujados hacia atrás
‣ Puerto conector del dispositivo Vehicle Gateway (NO EL PUERTO USB)
Tome fotografías de ambos extremos del cable Motive, del puerto del dispositivo Vehicle Gateway y del puerto de diagnóstico/caja de fusibles (si se usa el conector de la caja de fusibles).
Una vez que las luces de la unidad se apaguen, déjela desconectada por 5 minutos.
Vuelva a conectar el cable a la unidad y al puerto de diagnóstico/caja de fusibles, y encienda el motor. Si el
LED derecho comienza a parpadear, el Vehicle Gateway está comunicándose con el ECM.
Conéctese al Vehicle Gateway y realice una prueba de manejo para verificar si registra.

Nota: Si aún no funciona, por favor contacte a nuestra línea de soporte 24/7.

No se puede conectar al Vehicle Gateway en dispositivos iOS

Asegúrese de que el motor del vehículo esté encendido.

Nota: Los vehículos ligeros que tienen un puerto OBD2 entrarán en modo de bajo consumo si el motor está apagado por más de 45 minutos. El receptor Bluetooth no está activo en modo de bajo consumo y requiere hasta 2-3 minutos para reinicializarse al arrancar el vehículo.

Inicie sesión en la aplicación Motive Driver. Abra la aplicación Motive Driver.
Si está en servicio, vaya a Registros.

Si ve Sin vehículo, toque y seleccione un vehículo.
Si desea salir del vehículo actual, toque Vehículo actual.
Toque Salir del vehículo actual para eliminar el vehículo seleccionado.
En la Configuración de su teléfono, navegue a Bluetooth y asegúrese de que Bluetooth esté activado.
Para asegurar un rendimiento óptimo, reduzca la cantidad de dispositivos en la configuración de Bluetooth; más dispositivos ralentizarán la ventana emergente de selección de accesorio y pueden interrumpir la capacidad de conectar con el Vehicle Gateway.
Toque el ícono de información y seleccione Olvidar este dispositivo.

Nota: No elimine el Vehicle Gateway; el nombre del dispositivo comenzará con “MOTIVE_”

Configure la aplicación Motive Driver en un dispositivo iOS:

En Configuración, desplácese hacia abajo hasta encontrar y tocar la aplicación Motive Driver.
Habilite Actualización en segundo plano.
Toque Ubicación y bajo PERMITIR ACCESO A LA UBICACIÓN, toque Siempre. Asegúrese de que la Ubicación precisa esté activada.
Toque Motive Driver en la esquina superior izquierda para regresar a la configuración de la aplicación Motive Driver.
Toque Notificaciones y asegúrese de que Permitir notificaciones esté activado.

5. Configure la gestión de energía en iOS:

En la Configuración de su teléfono, desplácese hacia abajo hasta encontrar y tocar Batería.
Asegúrese de que el Modo de bajo consumo no esté activado.

6. Apague su dispositivo iOS.

7. Encienda su dispositivo iOS, abra la aplicación Motive Driver, inicie sesión y luego intente reconectarse.

Nota: La aplicación Driver debe estar abierta y activa, de lo contrario, puede experimentar inconsistencias.

Was this article helpful?