Guide de dépannage : AI Dashcam Plus

Ce guide de dépannage est conçu pour vous aider à résoudre les problèmes courants avec la Motive AI Dashcam Plus. Il fournit des étapes faciles à suivre pour traiter les problèmes d’alimentation, d’enregistrement et d’installation, assurant une intégration transparente avec la Motive Vehicle Gateway.

 

• Comment résoudre le problème d’AI Dashcam Plus affichant déconnecté ou des déconnexions fréquentes
• Pourquoi les vidéos de l’AI Dashcam Plus sont en attente/ne se téléchargent pas
• Comment redémarrer l’AI Dashcam Plus
• Comment réinitialiser l’AI Dashcam Plus aux paramètres d’usine
• Comment déplacer l’AI Dashcam Plus vers un nouveau véhicule
• Comment retirer définitivement l’AI Dashcam Plus du véhicule
• Batterie de secours de l’AI Dashcam Plus
• Meilleures pratiques de montage

 

AI Dashcam Plus affiche déconnecté ou des déconnexions fréquentes

Si la Motive AI Dashcam Plus est déconnectée ou subit des déconnexions fréquentes, suivez les étapes ci-dessous :

• Assurez-vous que l’adaptateur du véhicule est bien connecté à l’AI Dashcam Plus.
• Éteignez le moteur et débranchez le câble du port du véhicule.
• Reconnectez le câble au port de diagnostic du véhicule.
• Démarrez le moteur et attendez que le voyant de l’AI Dashcam Plus devienne bleu fixe.

Les vidéos de l’AI Dashcam Plus sont en attente/ne se téléchargent pas

Les vidéos de l’AI Dashcam Plus ne se téléversent pas si le moteur est éteint. 

• Vérifiez si le moteur est allumé après avoir demandé les vidéos. 
• Sinon, démarrez le moteur et attendez que le voyant d’alerte de l’AI Dashcam Plus devienne bleu fixe.

• Attendez 5 à 10 minutes pour que les vidéos demandées soient téléversées.
• Vérifiez le tableau de bord web pour voir les vidéos téléversées.

Comment redémarrer l’AI Dashcam Plus

• Localisez le trou d’épingle sous l’appareil AI Dashcam Plus.

• Appuyez sur le trou d’épingle pendant environ 5 secondes à l’aide d’un trombone ou de la clé de réinitialisation fournie dans la boîte
  • Le voyant d’alerte clignote en vert lorsque le redémarrage réussit, indiquant que le bouton de réinitialisation peut être relâché.

• Relâchez le trou d’épingle
• L’AI Dashcam redémarre.
• Le voyant clignote en blanc si la dashcam a une nouvelle mise à jour logicielle.

• Le voyant d’alerte de l’AI Dashcam Plus devient bleu fixe après le redémarrage.

Si cela n’est pas fait correctement, vous devrez peut-être essayer la réinitialisation par le trou d’épingle plusieurs fois. Il est recommandé de répéter le processus si la dashcam ne répond pas lors de la première tentative.

Comment réinitialiser l’AI Dashcam Plus aux paramètres d’usine

• Localisez le trou d’épingle sous l’appareil AI Dashcam Plus.

• Appuyez et maintenez le bouton d’alerte.

• Appuyez sur le trou d’épingle pendant environ 5 secondes à l’aide d’un trombone ou de la clé de réinitialisation fournie dans la boîte.
  • Le voyant d’alerte clignote en vert lorsque la réinitialisation réussit, indiquant que le bouton de réinitialisation peut être relâché.

• Relâchez le bouton de réinitialisation par le trou d’épingle.
• Continuez de maintenir le bouton d’alerte pendant environ 5 à 10 secondes.

• Relâchez le bouton d’alerte.
  • Le voyant d’état devrait clignoter en magenta quelques fois avant que la dashcam redémarre. C’est le signe d’une réinitialisation d’usine réussie.

• L’AI Dashcam redémarre
• Le voyant clignote en blanc si la dashcam a une nouvelle mise à jour logicielle.

• Le voyant d’alerte de l’AI Dashcam Plus devient bleu fixe après la réinitialisation.

Déplacement de l’AI Dashcam Plus vers un nouveau véhicule 

1. Desserrez la vis principale du support avec la clé Allen.

2. Ensuite, retirez la caméra du support (qui reste attaché au pare-brise).

3. L’AI Dashcam est prête à être déplacée dans un autre véhicule de votre flotte. Des supports de rechange sont inclus dans le kit de service AI Dashcam ou peuvent être commandés auprès de Motive.

4. Une fois dans le nouveau véhicule, suivez les instructions de Getting-Started-with-AI-Dashcam-Plus. 
 

Meilleures pratiques de montage 

• Nettoyez le pare-brise avec les lingettes alcoolisées fournies et laissez le pare-brise sécher avant de fixer la caméra. 
• Lorsque vous fixez la caméra au pare-brise, appuyez fermement et maintenez pendant 10 à 20 secondes.
• Ne montez pas la caméra dans les zones teintées du pare-brise.
• Les pare-soleil inférieurs sont nécessaires pour s’assurer qu’ils n’obstruent pas la vue du conducteur sur la caméra orientée vers l’intérieur. Si vous installez une caméra orientée uniquement vers la route, cela ne s’applique pas.
• Assurez-vous que le rétroviseur est entièrement fonctionnel et n’obstrue pas la vue de la caméra orientée vers l’intérieur du conducteur. Si vous installez une caméra orientée uniquement vers la route, cela ne s’applique pas.

• N’installez pas une caméra sur un pare-brise gravement fissuré sans le consentement du client.

Retirer définitivement l’AI Dashcam Plus du véhicule

1. Localisez l’AI Dashcam Plus dans le véhicule

2. Débranchez le câble de l’AI Dashcam du port du véhicule (RP1226 ou OBD-II ou J1939 9 broches).

3. Retirez le support de l’AI Dashcam du pare-brise en assouplissant l’adhésif du support en effectuant un mouvement de va-et-vient.

• L’alcool isopropylique peut aider à assouplir l’adhésif. Vous pouvez également glisser délicatement une carte en plastique entre l’adhésif et le pare-brise pour assouplir davantage l’adhésif.

4. Nettoyez l’emplacement de montage.

Batterie de secours de l’AI Dashcam Plus

L’AI Dashcam Plus est équipée d’une batterie. Si la batterie est complètement chargée avant qu’une microcoupure ou un dommage au câble ne survienne, la Dashcam peut continuer à enregistrer pendant 1 à 5 minutes. La durée d’enregistrement spécifique dépend de l’état de charge et de l’intégrité de la batterie de l’AI Dashcam Plus au moment de l’incident.

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