Guía de solución de problemas: AI Dashcam Plus

Esta guía de solución de problemas está diseñada para ayudarte a resolver problemas comunes con la Motive AI Dashcam Plus. Proporciona pasos fáciles de seguir para abordar problemas de energía, grabación y configuración, asegurando una integración fluida con el Motive Vehicle Gateway.

A continuación se muestran los problemas comunes que puedes encontrar con tu AI Dashcam. 

• Cómo solucionar que AI Dashcam Plus aparezca como desconectada o con desconexiones frecuentes
• Por qué los videos de AI Dashcam Plus están pendientes/no se cargan
• Cómo reiniciar AI Dashcam Plus
• Cómo restablecer de fábrica AI Dashcam Plus
• Cómo mover la AI Dashcam Plus a un nuevo vehículo
• Cómo quitar permanentemente AI Dashcam Plus del vehículo
• Respaldo de batería de AI Dashcam Plus
• Mejores prácticas de montaje

 

AI Dashcam Plus aparece como desconectada o con desconexiones frecuentes

Si la Motive AI Dashcam Plus está desconectada o presenta desconexiones frecuentes, sigue los pasos que se indican a continuación:

• Asegúrate de que el adaptador del vehículo esté conectado de forma segura a la AI Dashcam Plus.
• Apaga el motor y desconecta el cable del puerto del vehículo.
• Vuelve a conectar el cable al puerto de diagnóstico del vehículo.
• Enciende el motor y espera a que la luz de la AI Dashcam Plus se torne azul fija.

Los videos de AI Dashcam Plus están pendientes/no se cargan

Los videos de AI Dashcam Plus no se cargan si el motor está apagado. 

• Verifica si el motor está encendido después de solicitar los videos. 
• Si no es así, enciende el motor y espera a que el LED de alerta de AI Dashcam Plus se torne azul fija.

• Espera de 5 a 10 minutos para que los videos solicitados se carguen.
• Verifica el panel web para ver los videos cargados.

Cómo reiniciar AI Dashcam Plus

• Ubica el orificio de reinicio debajo del dispositivo AI Dashcam Plus.

• Presiona el orificio de reinicio durante aproximadamente 5 segundos usando un clip o la llave de reinicio incluida en la caja
  • El LED de alerta parpadea en verde cuando el reinicio es exitoso, lo que indica que se puede soltar el botón de reinicio.

• Suelta el orificio de reinicio
• La AI Dashcam se reinicia.
• La luz parpadea en blanco si la dashcam tiene una nueva actualización de software.

• El LED de alerta de AI Dashcam Plus se torna azul fija después del reinicio.

Si no se realiza correctamente, es posible que debas intentar el reinicio con el orificio varias veces. Se recomienda repetir el proceso si la dashcam no responde en el primer intento.

Cómo restablecer de fábrica AI Dashcam Plus

• Ubica el orificio de reinicio debajo del dispositivo AI Dashcam Plus.

• Mantén presionado el botón de alerta.

• Presiona el orificio de reinicio durante aproximadamente 5 segundos usando un clip o la llave de reinicio incluida en la caja.
  • El LED de alerta parpadea en verde cuando el restablecimiento es exitoso, lo que indica que se puede soltar el botón de reinicio.

• Suelta el botón de reinicio.
• Continúa manteniendo presionado el botón de alerta durante aproximadamente 5-10 segundos.

• Suelta el botón de alerta.
  • El LED de estado debe parpadear en magenta varias veces antes de que la dashcam se reinicie. Esta es la señal de un restablecimiento de fábrica exitoso.

• La AI Dashcam se reinicia
• La luz parpadea en blanco si la dashcam tiene una nueva actualización de software.

• El LED de alerta de AI Dashcam Plus se torna azul fija después del restablecimiento.

Mover la AI Dashcam Plus a un nuevo vehículo 

1. Afloja el tornillo principal de la base con la llave Allen.

2. Luego, retira la cámara de la base (que permanece adherida al parabrisas).

3. La AI Dashcam está lista para ser reubicada en otro vehículo de tu flota. Hay bases de repuesto incluidas en el AI Dashcam Service Kit o pueden ser solicitadas a Motive.

4. Una vez dentro del nuevo vehículo, sigue las instrucciones de Getting-Started-with-AI-Dashcam-Plus. 
 

Mejores prácticas de montaje 

• Limpia el parabrisas con las toallitas de alcohol proporcionadas y deja que el parabrisas se seque antes de adherir la cámara. 
• Al adherir la cámara al parabrisas, presiónala y mantenla firme durante 10-20 segundos.
• No montes la cámara en áreas polarizadas del parabrisas.
• Las viseras solares inferiores son necesarias para asegurar que no obstruyan la vista del conductor hacia la cámara orientada hacia el interior. Si se instala una cámara solo orientada hacia la carretera, esto no aplica.
• Asegúrate de que el espejo retrovisor esté completamente operativo y no obstruya la vista del conductor hacia la cámara orientada hacia el interior. Si se instala una cámara solo orientada hacia la carretera, esto no aplica.

• No instales una cámara en un parabrisas gravemente agrietado sin el consentimiento del cliente.

Quitar permanentemente AI Dashcam Plus del vehículo

1. Ubica la AI Dashcam Plus en el vehículo

2. Desconecta el cable de la AI Dashcam del puerto del vehículo (RP1226 u OBD-II o J1939 de 9 pines).

3. Retira la base de la AI Dashcam del parabrisas aflojando el adhesivo de la base moviéndola hacia adelante y hacia atrás.

• El alcohol isopropílico puede ayudar a aflojar el adhesivo. También puedes deslizar suavemente una tarjeta de plástico entre el adhesivo y el parabrisas para aflojar aún más el adhesivo.

4. Limpia la ubicación de montaje.

Respaldo de batería de AI Dashcam Plus

AI Dashcam Plus está equipada con una batería. Si la batería está completamente cargada antes de que ocurra un microcorte o daño en el cable, la Dashcam puede seguir grabando durante 1-5 minutos. El tiempo específico de grabación depende del estado de carga y la integridad de la batería dentro de la AI Dashcam Plus en el momento del incidente.

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