| Audiencia | Conductores |
| Se aplica a | Aplicación para Conductores |
Respuesta
Si su Aplicación para Conductores está bloqueada en el modo de manejo, verifique primero que:
- Tiene la última versión de la aplicación.
- El sistema operativo es el recomendado por Motive (anteriormente Keeptruckin).
En caso afirmativo, siga las instrucciones que se indican a continuación para salir del modo de conducción bloqueado:
1. Toque el icono de Configuración en la pantalla de inicio.
2. Ahora, toque en Bluetooth.
3. En la pantalla de Bluetooth, toque su ID de Motive para desemparejar.
4. Toque en Ignorar este dispositivo para desvincular el dispositivo Bluetooth.
5. Ahora, apague el Bluetooth tocando el botón interruptor.
6. Vaya a la pantalla principal de su celular o tableta y toque la Aplicación Motive para Conductores.
7. Esto le da la opción de forzar la salida de la pantalla de bloqueo de manejo. Ahora, toque Salir del modo de manejo.
8. Toque Sí para salir de la Aplicación para Conductores, que no identificará el evento de conducción actual.
Nota: Si los pasos anteriores no resuelven el problema, reinicie el celular o la tableta.
Si reiniciar no resuelve el problema, siga las instrucciones indicadas a continuación:
1. Toque el icono de configuración en el celular/tableta.
2. Desvincule el Motive ID de la configuración de Bluetooth de su celular/tableta.
3. Apague el Bluetooth en su dispositivo
4. Cierre todas las aplicaciones en ejecución del celular/tableta (incluida la Aplicación Motive para Conductores)
5. Vaya a la pantalla principal del celular/tableta y abra la aplicación Motive
6. Esto le dará la opción de forzar la salida de la pantalla de bloqueo de manejo y anularía la identificación del evento de manejo actual.