El Informe de Estado del Dispositivo proporciona información en tiempo real sobre el estado de los Puentes Vehiculares y las Dashcams conectadas a un vehículo. Este informe ayuda a optimizar la gestión de flotas al ofrecer información detallada del dispositivo, identificar desconexiones y problemas operativos, así como recomendar acciones para resolver los problemas de manera eficiente.
Cómo el Informe de Estado del Dispositivo te Ayuda
- Gestión Proactiva del Dispositivo: Identifica y resuelve problemas a medida que ocurren, minimizando interrupciones y ahorrando tiempo dedicado al monitoreo de dispositivos.
- Eficiencia Operativa: Reduce la carga en los equipos de soporte al consolidar la información del estado de los dispositivos en una vista única y accionable.
- Información Accionable: Las acciones recomendadas facilitan la solución de problemas y el mantenimiento de los dispositivos.
Resumen del Informe de Estado del Dispositivo
El Informe de Estado del Dispositivo ofrece una vista centralizada del estado de los dispositivos (Puentes Vehiculares y Dashcams) a nivel de vehículo, brindando a los equipos una mejor visibilidad para el monitoreo, solución de problemas y gestión de flotas.
Las capacidades clave incluyen:
- Vista a Nivel Vehículo: Consulta información detallada para cada vehículo, incluyendo el estado actual de su Puente Vehicular y Dashcams conectadas.
- Estado del Dispositivo en Tiempo Real: Monitorea los estados de los dispositivos en tiempo real, incluyendo problemas del dispositivo y operativos como desconexiones y problemas de instalación.
- Guía de Solución de Problemas: Visualiza las acciones recomendadas para ayudar a solucionar y resolver problemas más rápidamente.
Para obtener más información, consulta los detalles sobre:
- Diversos Estados de Dispositivo en el Informe de Estado del Dispositivo
- Campos de Datos en el Informe de Estado del Dispositivo
- Filtros en el Informe de Estado del Dispositivo
Diversos Estados de Dispositivo en el Informe de Estado del Dispositivo
Los diversos estados en el informe ayudan a los Administradores y Gerentes de Flota a entender el estado actual de cada Puente Vehicular y Dashcam. Esta visibilidad permite una solución proactiva de problemas y la resolución oportuna de posibles inconvenientes.
A continuación se presentan las definiciones y acciones recomendadas para cada estado de dispositivo, específico para Puentes Vehiculares y Dashcams:
| Estado del Puente Vehicular | ||
| Estado Principal | Estado Secundario | Descripción |
| Normal | El Puente Vehicular está correctamente conectado y funcionando sin problemas. Si el dispositivo no ha estado activo durante los últimos 30 días, recomendamos verificar el estado del vehículo y solucionar el dispositivo si es necesario. |
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| Configuración Incompleta |
Instalación Incompleta |
El Puente Vehicular está asignado pero necesita ser instalado en un vehículo. Ver pasos de instalación. |
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Asignación Incompleta |
El Puente Vehicular está instalado pero necesita ser asignado a un vehículo. Más información. | |
| Instalación y Asignación Incompletas | El Puente Vehicular requiere tanto asignación como instalación para comenzar a funcionar. Ver pasos de instalación. | |
| Apagado | Se detectó una pérdida de energía debido a un cable desconectado, interruptor de corte de batería o fuente de energía de encendido. Verifica todas las conexiones de cables y enciende el motor para restaurar la energía. El LED del lado izquierdo debe estar verde. Más información. | |
| Devolver Dispositivo | El Puente Vehicular ya no debe usarse y se ha emitido una autorización de devolución. Por favor, envía el dispositivo de regreso a Motive. Más información. | |
| Estado de la Dashcam AI | ||
| Estado Principal | Estado Secundario | Descripción |
| Normal | La Dashcam AI está correctamente conectada al Puente Vehicular. Si el vehículo no ha estado activo durante los últimos 30 días, recomendamos verificar el estado del vehículo y solucionar el dispositivo si es necesario. | |
| Configuración Incompleta | Instalación Incompleta | La Dashcam AI está lista para ser instalada. Contacta al soporte si crees que este paso ya está completo. Ver la guía de instalación. |
| Apagado | Puente Vehicular Apagado | Se detectó una pérdida de energía en el Puente Vehicular conectado a la Dashcam AI debido a un cable desconectado, interruptor de corte de batería o fuente de energía de encendido. Verifica todas las conexiones de cables y enciende el motor para restaurar la energía al Puente Vehicular. El LED del lado izquierdo del Puente Vehicular debe estar verde. Más información. |
| Cámara Apagada | La Dashcam AI perdió energía debido a un cable desconectado. Asegúrate de que el cable de la Dashcam esté conectado firmemente al Puente Vehicular. Más información. | |
| Problema de Instalación | Lente Obstruida | Retira cualquier obstrucción de la Dashcam AI y asegúrate de que el lente esté limpio. Más información. |
| Cámara Desalineada | Reposiciona la Dashcam AI para que tenga una vista clara de la carretera y del interior del vehículo. Más información | |
| Otros Problemas | La Dashcam AI no ha grabado durante el último día mientras el motor del vehículo está encendido. Consulta los pasos para solución de problemas aquí. | |
| Devolver Dispositivo | La Dashcam AI ya no debe usarse y se ha emitido una autorización de devolución. Por favor, envía el dispositivo de regreso a Motive. Más información | |
Campos de Datos en el Informe de Estado del Dispositivo 
El Informe de Estado del Dispositivo incluye los siguientes campos de datos:
| Nombre de Columna | Descripción |
| ID de Entidad | Muestra el ID del vehículo. |
| Marca | Muestra la marca del vehículo. |
| Modelo | Muestra el modelo del vehículo. |
| Año | Muestra el año del vehículo. |
| Última Ubicación | Muestra la última ubicación registrada del vehículo. |
| Fecha/Hora de Última Ubicación | Muestra la fecha y hora en que se capturó la última ubicación. |
| Grupos | Muestra el número o nombre (en caso de un solo grupo) de grupos a los que pertenece el vehículo. |
| Dispositivo | Muestra el nombre del dispositivo (por ejemplo, Puente Vehicular, Dashcam AI y Dashcam Inteligente). |
| No. de Serie | Muestra el número de serie del dispositivo. |
| Modelo | Muestra el modelo del dispositivo. |
| Firmware | Muestra la versión del firmware del dispositivo. Si se requiere una actualización, se resalta en rojo con una descripción emergente al pasar el cursor que indica Actualización requerida. |
| Fuente de Energía | Muestra el cable utilizado para la instalación del Puente Vehicular. Si se utilizan múltiples cables, se muestra un subrayado punteado (por ejemplo, "<2 cables>"), con una descripción emergente al pasar el cursor que muestra los nombres de los cables. |
| Última Actividad del Dispositivo | Muestra la fecha y hora de la última actividad del dispositivo. |
| Estado | Muestra el estado del dispositivo. |
| Estado Secundario | Muestra el estado secundario del dispositivo. |
| Estado desde | Muestra la fecha y hora desde que el dispositivo se encuentra en su estado actual. |
| Acción Recomendada | Muestra la acción recomendada para el dispositivo. |
Filtros en el Informe de Estado del Dispositivo
El Informe de Estado del Dispositivo incluye varios filtros para ayudar a los usuarios a refinar y personalizar sus informes según criterios específicos. Los siguientes filtros están disponibles:
| Nombre del Filtro | Descripción |
| Filtro de Grupo | Permite filtrar por grupos específicos a los que pertenecen los vehículos o activos. |
| Filtro de Atributo de Entidades | Filtra entidades basándose en atributos jerárquicos. La categoría principal puede ser Todos los Vehículos o Todos los Años. Todos los Vehículos pueden filtrarse por Marca y Modelo, y Todos los Años pueden filtrarse por una lista de años. |
| Filtro de Dispositivo | Permite filtrar por tipos específicos de dispositivos. |
| Filtro de Firmware | Filtra dispositivos según el estado del firmware, ya sea Actualizado o Requiere Actualización. |
| Filtro de Fuente de Energía | Filtra dispositivos según el tipo de cable de instalación. |
| Filtro de Actividad del Dispositivo | Filtra dispositivos según el estado de actividad, incluyendo Activo en los últimos 7 días, Activo en los últimos 30 días o Inactivo por más de 30 días. |
| Filtro de Estado | Filtra dispositivos según diferentes estados. |
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar el Informe de Estado del Dispositivo para obtener un resumen mensual de cuántos dispositivos ELD estuvieron activos cada mes?
El Informe de Estado del Dispositivo es un informe puntual, por lo que muestra los dispositivos actuales, su estado, vehículos asignados y centros de costos, pero no proporciona capturas históricas mensuales ni permite filtrar por meses pasados. Si necesitas un desglose mensual de dispositivos ELD activos (por ejemplo, por centro de costos, camión y Puente Vehicular) para meses específicos, por favor contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente o al Soporte de Motive y solicita un informe personalizado de dispositivos por mes. Nuestro equipo interno de análisis/Servicios Profesionales puede generar una exportación única desde los datos del backend para fines contables.
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