No se puede conectar al Aparato Telemático de Vehículo

     

    Audiencia Conductores
    Se aplica a  El aparato telemático de vehículo

     

    Introducción

    Este artículo le ayuda a resolver cualquier problema de conectividad con el aparato telemático de vehículo.

     

     

    Causa: problema de conectividad del aparato telemático de vehículo

    • Conectividad Bluetooth

    • Modo de ahorro de energía en el celular

     

    Resolución

    Modo de ahorro de energía

    • Desactivar el modo de ahorro de energía


    Conectividad Bluetooth

    1. Desemparejar o ignorar el aparato telemático de vehículo (KT-xxxxxxxx) en el celular a través de la configuración de Bluetooth.

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    2. Después de ignorar el dispositivo, ¿aparece el dispositivo el aparato telemático de vehículo en la lista de dispositivos disponibles? Si aún no aparece, desactive el Bluetooth.


    3. Cierre la sesión de la aplicación Driver.
    4. Apague el motor, retire la llave y desenchufe el cable del  aparato telemático de vehículo. Espere 10 segundos e inicie un temporizador de 5 minutos.


    Nota: No encienda el motor del vehículo ni vuelva a enchufar el dispositivo.
     

    5. Reinicie su celular o tableta con el aparato telemático de vehículo desenchufada y apagada.
    6. Vuelva a enchufar el aparato telemático pasados 5 minutos y después encienda el motor. Espere a que se enciendan los indicadores LED del aparato telemático.
    7. Encienda el Bluetooth y seleccione el aparato telemático (KT-xxxxxxxx) de la lista de Bluetooth.
    8. Vuelva a iniciar sesión en la aplicación Driver e intente conectarse al vehículo. Una vez que el vehículo se selecciona correctamente, la luz de la derecha se pondrá verde.

    Nota: En caso de que la pestaña VEHÍCULO ACTUAL no aparezca en la aplicación, póngase en contacto con el equipo de asistencia.

    9. Si es posible, intente establecer una conexión utilizando un dispositivo secundario.

    10. Si continua sin poder resolver su problema, diríjase a nuestro servicio de asistencia 24/7 al (855) 434-3564 o póngase en contacto con el equipo de asistencia.


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