Restreindre les transactions lorsque le véhicule n'est pas à proximité du point de vente du commerçant améliore la sécurité de la carte Motive. Cela empêche une utilisation non autorisée et protège contre la fraude. Lorsqu'elle est activée, cette option refuse automatiquement les transactions par carte Motive si la localisation du véhicule et celle du passage de la carte ne correspondent pas.
| Note : Les conducteurs utilisant des cartes Conducteur doivent se connecter à la passerelle du véhicule pour garantir l'envoi des informations de localisation en temps réel et éviter les refus automatiques inutiles. |
| Note : Par défaut, les transactions sans localisation du véhicule en temps réel sont traitées sans autorisation du titulaire de la carte. Pour activer l'autorisation du titulaire, les administrateurs de flotte doivent activer un refus souple. Une fois activé, les titulaires devront vérifier une transaction et réessayer après 30 minutes lorsque les données télématiques sont peu fiables. |
Activation de la fonction de refus automatique en cas de non-correspondance entre le véhicule et le lieu de dépense
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Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l'icône Admin dans le coin inférieur gauche.
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Allez dans Produits > Cartes > Paramètres > Détection et prévention du vol de carburant > Modifier.
- Cochez les cases pour activer la fonction de refus automatique des transactions.
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Sélectionnez Exiger que le titulaire autorise l'achat tenté et réessaye pour activer la fonction de refus souple.
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Les paramètres sont mis à jour et la fonction de refus automatique des transactions pour la non-correspondance entre le véhicule et le lieu de dépense ainsi que pour la télématique est activée.
Consultation des transactions refusées automatiquement pour non-correspondance entre le véhicule et le lieu de dépense
- Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et allez dans Cartes > Vue d'ensemble.
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Dans le Centre d'action à droite, cliquez sur Dépenses suspectes et consultez les transactions signalées pour vérifier les refus automatiques dus à la non-correspondance entre le véhicule et le lieu de dépense.
| Note : Le montant de protection contre la fraude indique une estimation des transactions refusées en raison des contrôles de protection contre la fraude. |
- Vous pouvez également consulter ces transactions en cliquant sur l'onglet Transactions.
- Sélectionnez Refusé dans le filtre Statut.
- Sélectionnez À examiner dans Raison du signalement pour voir toutes les transactions refusées automatiquement nécessitant une révision. La liste des transactions refusées automatiquement s'affiche.
- Passez la souris sur l'icône rouge pour vérifier s'il s'agit d'une transaction pour un refus automatique lié à la non-correspondance entre le véhicule et le lieu de dépense. Si oui, cliquez dessus pour voir les détails.
- Les détails de la transaction apparaissent sur le côté droit de l'écran. Vous pouvez y examiner la raison du refus automatique et d'autres informations connexes.
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