La Verificación del Servicio permite a los gestores de flotas confirmar rápidamente si una recolección ocurrió en una ubicación específica. Al buscar una dirección y revisar la actividad cercana de los camiones y la evidencia visual, los equipos pueden resolver disputas por recolecciones no realizadas de manera más rápida y con mayor confianza.
Resumen
La Verificación del Servicio reúne la búsqueda por ubicación, el historial de actividad de los camiones y la evidencia visual en un solo flujo de trabajo. Ayuda a las flotas de manejo de residuos a:
- Confirmar recolecciones rápidamente buscando una dirección y fecha para ver si un camión estuvo en esa ubicación y si se completó el servicio.
- Resolver disputas con evidencia utilizando video y grabaciones en hyperlapse vinculadas a cada evento de servicio, para que los equipos tengan documentación clara al responder a quejas de clientes.
- Descargar evidencia en video desde la vista hyperlapse para apoyar el seguimiento con clientes, disputas de facturación o revisiones internas.
Cómo funciona la Verificación del Servicio
- Ir a Aplicación Web > Operaciones > Verificación del Servicio.
- Seleccionar una fecha y buscar una dirección.
- Revisar los recorridos cercanos de los camiones y las recolecciones detectadas en el mapa.
- Seleccionar un camión para ver su ruta de conducción del día, o hacer clic directamente en el mapa para investigar una ubicación específica.
- Abrir la vista de video asociada para inspeccionar con más detalle lo que ocurrió.
- Descargar hyperlapse o solicitar la evidencia completa en video según sea necesario.
Requisitos
- Se requiere AI Dashcam Plus (AIDC+) con alimentación adicional compatible de AI Omnicam
- Disponible como servicio adicional - contacta a tu representante de cuenta de Motive para habilitar la Verificación del Servicio
| Nota: La Verificación del Servicio es un servicio adicional. También está disponible la Detección de Exceso. |
Preguntas Frecuentes
¿Qué hardware se requiere para la Verificación del Servicio?
La Verificación del Servicio requiere AI Dashcam Plus (AIDC+) y soporta alimentaciones adicionales de AI Omnicams. No está disponible en otros modelos de cámaras para tablero.
¿La Verificación del Servicio está incluida en mi plan actual?
La Verificación del Servicio está disponible como un complemento de pago. Contacta a tu representante de cuenta de Motive para confirmar qué incluye tu plan.
¿La Verificación del Servicio está disponible en la Aplicación de Flotas?
No. La Verificación del Servicio está disponible solo en la aplicación web.
¿Puedo descargar evidencia en video desde la Verificación del Servicio?
Sí. Puedes descargar grabaciones en video hyperlapse directamente desde la vista de video para apoyar el seguimiento con clientes o la resolución de disputas. También puedes solicitar la grabación completa.
¿Qué pasa si no aparece una recolección en la dirección buscada?
Si no aparece actividad de camión en la ubicación buscada, intenta ampliar el radio de búsqueda o revisar la ruta completa del camión durante el día para confirmar la cobertura de la ruta.
Comparte esto con otros