| Public | Administrateurs de Flotte |
| S'applique à | Cartes Motive |
Réponse
Vous pouvez contester toute transaction sur votre compte Carte Motive pour la raison invoquée. Cependant, avant de contester une transaction, tentez de la résoudre avec le commerçant. Si le commerçant n'est pas coopératif ou s'il refuse de vous aider, nous vérifierons si le litige est couvert par la politique. Si la transaction contestée relève de la politique, nous déposerons un dossier. Contactez-nous pour créer un dossier de litige et bénéficier d'une assistance supplémentaire.
Voici les informations nécessaires pour déposer un litige.
- Un reçu d'achat
- Preuve de tentative de résolution du litige avec le commerçant
- Si le litige porte sur une commande en ligne, partagez le courriel envoyé par le commerçant avec la date de livraison prévue. (Nous ne sommes en mesure de contester des éléments que 14 jours après la date de livraison)
Contenu lié
- Comment contester des frais ?
- Pourquoi l'argent a-t-il été automatiquement déduit du compte bancaire lié à la carte Motive ?
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