Problème : Subir un détournement d'argent d'argent lors de l'utilisation de la carte sur un terminal de vente
Public : Administrateur/Chauffeurs
S'applique à : Utilisateur de Motive Card
Résolution:
- Les copieurs de carte sont généralement installés à l'extérieur des terminaux de vente et ne semblent pas hors de place. Des dispositifs indétectables de haute qualité sont fixés sur la fente de la carte et à d'autres endroits à l'intérieur de la fente du lecteur de cartes. Ils enregistrent les informations de la carte du client lorsqu'elle est utilisée pour un achat légitime. Si vous êtes un jour inquiet de la sécurité du lecteur de cartes, vous pouvez essayer de tirer sur le dispositif pour voir si des pièces se détachent facilement.
- Remarque : Étapes pour empêcher le détournement de fonds de votre carte.
1. Vous devrez effectuer une vérification rapide avant d'utiliser le terminal pour vous assurer qu'il n'a pas été altéré. Parmi les moyens de savoir si un copieur de carte est installé, il faut vérifier si le lecteur de cartes est mal fixé, plié ou endommagé. Si une partie du terminal a une couleur différente, n'utilisez pas le terminal de vente. Les copieurs de carte peuvent facilement être retirés si le client tire sur le lecteur de carte, le copieur de carte se détachera facilement.
2. Vérifiez le clavier. Si les touches sont difficiles à pousser ou si elles sont épaisses au toucher, il est probable qu'un faux clavier soit installé pour copier votre PIN et votre code postal. Si vous pensez que c'est le cas, essayez de passer à un autre terminal.
3. Bloquez le code PIN/postal. En saisissant le code PIN ou le code postal, le client devrait recouvrir le clavier avec sa main, au cas où une caméra serait installée avec le copieur de carte afin d'enregistrer les informations.
4. Utilisez la fonctionnalité tactile au lieu d'insérer votre Motive Card dans le lecteur.
5. Payer à l'intérieur. Si la station-service n'a pas encore mis à jour ses pompes pour permettre la fonction tactile ou le portefeuille mobile pour payer, les clients devraient être incités à payer à l'intérieur.
Cause : aucune